Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 17 februarie 2026
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile Compania Ta. Prin solicitarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele condiții.
1. Părțile Contractante
Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația dintre Compania Ta (denumit în continuare „Prestatorul"), cu sediul în Str. Exemplu Nr. 1, Orașul Tău, Județul Tău, email: contact@exemplu.ro, telefon: +40 700 000 000, și orice persoană fizică sau juridică (denumită în continuare „Clientul") care solicită sau beneficiază de serviciile oferite.
2. Obiectul Serviciilor
Prestatorul oferă servicii de instalare, service și mentenanță pentru sisteme HVAC (încălzire, ventilație și aer condiționat), centrale termice, pompe de căldură și sisteme conexe, în conformitate cu normele tehnice ANRE, ISCIR și standardele europene în vigoare. Lista completă a serviciilor este disponibilă pe site-ul Compania Ta.
3. Încheierea Contractului
Contractul de prestări servicii se consideră încheiat în momentul în care Clientul solicită efectuarea unei lucrări (telefonic, prin WhatsApp sau email) și Prestatorul confirmă disponibilitatea și prețul. Confirmarea poate fi verbală sau în scris. Pentru lucrări de valoare mai mare de 1.000 RON, se recomandă încheierea unui contract scris.
4. Prețuri și Plată
Prețurile sunt comunicate înainte de începerea lucrării și sunt ferme, fără TVA sau cu TVA după caz, conform regimului fiscal al Prestatorului. Plata se efectuează la finalizarea lucrării, dacă nu se convine altfel în scris. Prestatorul emite factură fiscală sau chitanță pentru orice lucrare efectuată, conform Legii nr. 227/2015 privind Codul Fiscal.
5. Garanție
Lucrările executate beneficiază de garanție conform legislației române în vigoare: minimum 24 de luni pentru manoperă și conform specificațiilor producătorului pentru echipamentele instalate. Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizare necorespunzătoare, intervenții ulterioare ale terților, neefectuarea reviziei anuale obligatorii sau forță majoră.
6. Obligațiile Prestatorului
Prestatorul se obligă să: execute lucrările cu personal autorizat ANRE/ISCIR; utilizeze echipamente și materiale certificate conform standardelor europene; respecte normele de securitate și sănătate în muncă (Legea nr. 319/2006); elibereze documentele tehnice și buletinele de verificare aferente; respecte termenele agreate sau să anunțe Clientul în timp util în caz de imposibilitate.
7. Obligațiile Clientului
Clientul se obligă să: asigure accesul Prestatorului la locul lucrării; furnizeze informații corecte despre instalația existentă; achite contravaloarea serviciilor la termenul agreat; nu intervină asupra instalației pe durata garanției fără acordul Prestatorului; efectueze revizia anuală obligatorie pentru menținerea garanției.
8. Răspundere și Limitarea Răspunderii
Prestatorul răspunde pentru daunele directe cauzate din culpa sa în executarea serviciilor, în limita valorii contractului. Prestatorul nu răspunde pentru: daunele cauzate de echipamente vechi sau neconforme cu normele în vigoare; defecțiunile preexistente nedeclarate de Client; daunele cauzate de forță majoră; neefectuarea reviziei anuale de către Client.
9. Anulare și Reprogramare
Clientul poate anula sau reprograma o lucrare cu minimum 24 ore înainte de data stabilită, fără costuri suplimentare. Anularea cu mai puțin de 24 ore poate atrage o taxă de deplasare. Prestatorul poate reprograma lucrarea în caz de forță majoră sau urgențe tehnice, cu notificarea prealabilă a Clientului.
10. Protecția Datelor cu Caracter Personal
Datele personale ale Clientului sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018. Detalii complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate accesibilă la /confidentialitate. Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor prin contactarea contact@exemplu.ro.
11. Drepturi de Proprietate Intelectuală
Toate conținuturile site-ului Compania Ta sunt proprietatea exclusivă a Prestatorului și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Reproducerea parțială sau totală fără acordul scris al Prestatorului este interzisă.
12. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri tehnice și analitice conform Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor personale în sectorul comunicațiilor electronice. Utilizatorul poate gestiona consimțământul privind cookie-urile prin bannerul afișat la prima vizită.
13. Forța Majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de forță majoră, astfel cum este definită de art. 1351 din Codul Civil român (Legea nr. 287/2009). Partea afectată va notifica cealaltă parte în maximum 5 zile lucrătoare.
14. Soluționarea Litigiilor
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care aceasta nu este posibilă, litigiile vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din România. Consumatorii pot apela la procedura SAL prin platforma europeană SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr sau prin ANPC (www.anpc.ro).
15. Legea Aplicabilă
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare, inclusiv Codul Civil (Legea nr. 287/2009), Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Directivele UE 2019/771 și 2019/770.
16. Modificarea Termenilor
Compania Ta își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții oricând, cu publicarea versiunii actualizate pe site. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptul față de noii termeni.
Întrebări privind Termenii?
Ne puteți contacta la contact@exemplu.ro sau la +40 700 000 000.